1. Escopo geral
A Fábrica de Bots oferece software e serviços para automação de atendimento, vendas, CRM, agendamentos, fluxos conversacionais, integrações e operação de canais digitais, conforme o plano contratado e a configuração ativa de cada cliente.
2. Disponibilidade e melhoria contínua
O serviço pode passar por manutenções, evoluções, ajustes de infraestrutura, alterações de integração e atualizações de segurança. A empresa busca continuidade operacional, mas não garante disponibilidade absoluta e ininterrupta em todos os componentes e provedores de terceiros.
3. Dependências externas
Parte da operação depende de provedores externos, como canais de mensageria, APIs, gateways, serviços de IA, meios de pagamento e hospedagem. Eventuais limitações, indisponibilidades ou mudanças nesses provedores podem impactar funcionalidades da plataforma.
4. Suporte e atendimento
O suporte cobre dúvidas operacionais, análise de incidentes, orientações de configuração e tratativas compatíveis com o plano ativo. Demandas de desenvolvimento sob medida, consultoria estendida, criação de integrações específicas ou customizações profundas podem depender de contratação adicional.
5. Limites de responsabilidade
A Fábrica de Bots não responde por perdas decorrentes de uso indevido do cliente, erro de configuração, credenciais comprometidas, dados incorretos, bloqueios de terceiros, conteúdo enviado pelos usuários finais ou descumprimento legal do contratante.
6. Contato comercial e institucional
Para tratativas comerciais, suporte institucional e solicitações formais, utilize os canais oficiais da empresa, incluindo admin@fabricadebots.cloud e os contatos publicados na landing oficial.