1. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada para operações lícitas de atendimento, vendas, suporte, automação comercial, relacionamento com clientes e processos internos compatíveis com a proposta do serviço.
2. Uso proibido
- Envio de spam, fraude, phishing, golpes, automações enganosas ou operações ilegais.
- Tratamento de dados sem base legal, consentimento quando exigido ou informação adequada ao titular.
- Tentativas de violar segurança, extrair dados de terceiros, burlar limites técnicos ou indisponibilizar o serviço.
- Uso da plataforma para conteúdo abusivo, discriminatório, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
3. Responsabilidades do cliente
- Garantir a legitimidade dos dados, contatos, campanhas, mensagens e integrações cadastradas.
- Manter credenciais seguras, controlar acessos internos e revisar fluxos automatizados antes de publicação.
- Observar LGPD, regras de mensageria, normas de publicidade e demais obrigações legais do seu segmento.
4. Medidas de proteção da plataforma
A Fábrica de Bots pode limitar recursos, bloquear acessos, suspender contas, interromper integrações ou recusar operações que apresentem risco técnico, jurídico, reputacional ou indícios de uso indevido.
5. Atualizações
As regras de uso podem ser atualizadas para refletir evoluções técnicas, operacionais e legais. O uso continuado da plataforma após publicação das atualizações indica ciência das novas condições.